Puerto Rico evalúa el papel de la inteligencia artificial a medida que evoluciona el sector inmobiliario comercial
La inteligencia artificial está empezando a asumir un papel más definido y estratégico en el sector inmobiliario comercial, pasando de la fase inicial de experimentación a usos específicos destinados a generar valor a largo plazo, según la Encuesta Global sobre Tecnología Inmobiliaria 2025 de JLL.
Melissa Montero, ex presidenta de la Asociación de Agentes Inmobiliarios de Puerto Rico, dijo que la IA se está utilizando en la isla principalmente como herramienta de mercadotecnia en el sector inmobiliario. En una entrevista con News is my Business, Montero dijo que la tecnología ha cambiado la forma en que se presentan las propiedades, pero no ha reemplazado el elemento humano de las transacciones inmobiliarias.
“La IA tiene un impacto positivo en el marketing”, afirmó Montero. “Ofrece una experiencia virtual que permite a las personas explorar proyectos y propiedades, pero no sustituye la calidez de una persona que muestra una propiedad”.”
La encuesta de JLL, que incluye respuestas de más de 1500 inversionistas senior y responsables de la toma de decisiones inmobiliarias corporativas en 16 mercados globales, reveló que, aunque la madurez general de la IA sigue siendo relativamente baja, las empresas están destinando cada vez más recursos presupuestarios a iniciativas de IA.
Muchas organizaciones están probando actualmente múltiples aplicaciones de IA al mismo tiempo, lo que refleja un cambio desde las mejoras de productividad limitadas hacia estrategias de crecimiento empresarial más amplias.
Según el informe, 881 TP3T de inversionistas, propietarios y arrendadores han puesto en marcha programas piloto de IA, en los que suelen probar una media de cinco casos de uso simultáneamente. Entre los ocupantes, 921 TP3T informaron de que estaban probando la IA en sus operaciones inmobiliarias corporativas. Los resultados sugieren que la IA se considera cada vez más una herramienta para mantener la competitividad en el sector.
Al mismo tiempo, el uso cada vez mayor de la IA en el sector inmobiliario ha suscitado preocupaciones en materia de regulación y protección del consumidor. La Oficina de Responsabilidad Gubernamental de los Estados Unidos, en una reciente publicación en su blog WatchBlog, advirtió que las herramientas inmobiliarias y crediticias basadas en la IA podrían entrar en conflicto con las leyes de crédito y vivienda justos, así como con las protecciones de la privacidad.
La GAO afirmó que los prestamistas ya están utilizando la IA para analizar documentos como los registros de empleo y nóminas durante la suscripción de hipotecas. Sin embargo, advirtió que una mayor dependencia de la IA en la toma de decisiones sobre préstamos podría reducir la transparencia y reforzar los sesgos existentes en la aprobación de hipotecas.
En un informe independiente, “Viviendas de alquiler: uso y supervisión federal de la tecnología inmobiliaria”, la GAO señaló que las herramientas digitales, incluidos los algoritmos y la inteligencia artificial, se utilizan cada vez más para la selección de inquilinos, la fijación de alquileres y la publicidad. Si bien estas tecnologías pueden mejorar la eficiencia y la seguridad, por ejemplo, mediante sistemas de reconocimiento facial para acceder a los edificios, la agencia señaló que también suscitan preocupaciones relacionadas con la privacidad y la discriminación.
Las agencias federales han comenzado a abordar esos riesgos mediante la publicación de directrices sobre la aplicación de las leyes de vivienda justa a la selección de inquilinos basada en la inteligencia artificial, según la GAO. La agencia recomendó una supervisión más estricta, en particular en lo que respecta al uso de tecnologías de reconocimiento facial en las viviendas públicas.
