JetBlue presenta Blueprint para ofrecer una experiencia de vuelo más personalizada.
El nuevo servicio ofrece funciones que permiten a los clientes ver, guardar y descubrir contenido.
La aerolínea JetBlue anunció que comenzará a ofrecer “Blueprint by JetBlue”, una plataforma personalizada que proporcionará a los clientes más opciones de personalización durante el vuelo, empezando por nuevas funciones de entretenimiento.
Entre otras innovaciones, el servicio introduce nuevas funciones en las pantallas táctiles de los respaldos de los asientos para reflejar lo que los clientes están acostumbrados a experimentar con sus plataformas de streaming en casa.
Entre las nuevas funciones que los clientes pueden ver en las pantallas de los respaldos de los asientos se encuentran: Watch party, una función que permite a los clientes ver la misma película o programa de televisión al mismo tiempo con hasta otros cinco pasajeros.
JetBlue es la primera aerolínea que permite que hasta seis clientes vean contenidos de entretenimiento simultáneamente. Otra nueva función es la de recomendaciones de contenidos, gracias a la cual los clientes pueden recibir recomendaciones personalizadas para el entretenimiento a bordo basadas en su historial de visualización anterior.
Otra nueva función es “Continuar donde lo dejaste”, que permite a los clientes seguir viendo la misma película o programa de televisión donde lo dejaron, incluso si tienen una escala o van a “volar el mes que viene”, según ha informado la aerolínea.
Además, los clientes de JetBlue también pueden utilizar la función de favoritos guardados, que les permite guardar programas de televisión y películas para verlos durante un vuelo futuro y “dedicar menos tiempo a buscar y más tiempo a ver”.”
Además, hay una función para guardar configuraciones y otra para asociaciones de contenido que la aerolínea describió como “asociaciones únicas en su género”, como la de Peacock, socio exclusivo de streaming de JetBlue.
Puntos de contacto personalizados
Más allá de las opciones de entretenimiento a bordo, Blueprint amplía los productos de la aerolínea que ofrecen a los clientes una experiencia más personalizada y “ponen todo su viaje al alcance de la mano”. Entre ellos se incluyen saludos personales, conexión de vuelos, pedidos desde el asiento y funciones de fidelización.
Las nuevas funciones de personalización ya se han puesto en marcha en los aviones AVANT con pantalla táctil de JetBlue, equipados con tecnología Thales, y se espera que estén completas el próximo mes.
“JetBlue siempre ha sido una empresa innovadora, ya que fue la primera en instalar pantallas en los respaldos de los asientos y ofrecer Wi-Fi rápido, gratuito e ilimitado en todos sus aviones”, afirmó Jayne O’Brien, directora de marketing y atención al cliente de JetBlue. “Con el lanzamiento de Blueprint by JetBlue, redoblamos nuestro compromiso de ayudar a los clientes a crear una experiencia de vuelo adaptada a sus necesidades y preferencias, haciendo que su vuelo sea tan cómodo como su propia sala de estar”.”
